Shipping policy

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

 

1. Доставката до нашите клиенти се извършва с куриерска фирма СПИДИ АД. Всички наши клиенти използват % отстъпка от цените за доставка.

Ако Потребителят не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, пратката се връща в офис на куриера до поискване от Потребителя за срок не по-късно от 7 календарни дни.

 

2. Куриерската услуга се заплаща от Потребителя. Цената на доставката се определя от тарифите на куриерските фирми, публикувани в официалните им уебсайтове - Спиди и Делегейтс .

  

3. При доставката Потребителят осигурява реален достъп и възможност за получаване на поръчаните артикули, подписва придружаващите документи и заплаща разходите по доставката. СТРАСТ ДОВЕРИЕ ОТГОВОРНОСТ ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят Потребителя по телефон или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

  

4. СТРАСТ ДОВЕРИЕ ОТГОВОРНОСТ ЕООД може да откаже доставка на потвърдена поръчка, ако се окаже, че стоките не са достъпни. При посочени от Потребителя неверен адрес, телефон, лице за контакти, както и всички други обстоятелства, важни, с оглед възможността стоката да бъде доставена, както и при последваща невъзможност стоката да бъде реално доставена, СТРАСТ ДОВЕРИЕ ОТГОВОРНОСТ ЕООД се освобождава от задълженията си, произтичащи от поръчката и доставката на стоката.

  

5. Всички пратки се изпращат по куриер с транспортна застраховка и опция „Преглед“. При извършване на доставката от страна на куриера и получаване на пратката, Потребителят трябва да провери съдържанието й в присъствието на куриера. В случай че при получаването се установи увреждане на съдържанието на пратката или на нейната опаковка, се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра, който се подписва от куриера и от получателя на пратката. При приемане на пратката от Потребителя без забележки и/или без преглед, последващи рекламации за липси и явни недостатъци са неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворявани.

  

6. След предаване на стоката на куриер, всички рискове, произтичащи от доставката на стоката, преминават върху Потребителя.

  

7. В случай на установени дефект, повреда или несъответствие при артикули, изработени по поръчка, съгласно индивидуални изисквания или при такива, които са персонализирани или брандирани, същите подлежат на замяна и връщане, само и единствено в случай, че Потребителят е използвал опцията „Преглед“ при получаването им от куриер. Рекламация не може да се предявява при грешно подадено от клиента изписване или гравиране на текст на кирилица или латиница. Приемат се само изпратени в писмен вид от Потребителя текстове и Потребителят сам носи отговорност за тяхната точност. Същото важи и при транслителирация на текст на кирилица.

  

8. С цел осигуряване на качествено обслужване на Потребителите, независимо, че не носи отговорност при доставката на стоката, СТРАСТ ДОВЕРИЕ ОТГОВОРНОСТ ЕООД предоставя на Потребителите си възможност да изпращат информация за всякакви нередности, свързани с доставките на стоката чрез куриер на електронна поща darnikabg@gmail.com

 

 НЕПОТЪРСЕНА ПРАТКА

 

 9. В случай, че Потребителя не бъде открит на посочения от него адрес за доставка в рамките на срока за доставка и/или не може да се установи връзка с него по телефон в момента на доставка, или не бъде осигурен достъп на куриера до адреса, пратката ще бъде се върната в офис на куриера за определен от 7 календарни дни до поискване от Потребителя.

 

ГАРАНЦИЯ

 

10. Предлаганите от darnika.bg продукти са с гаранционен срок, посочен от съответния доставчик. Гаранцията включва производствени дефекти. Гаранцията не включва дефекти, причинени при грубо и несвойствено използване на продуктите, неправилно съхранение или почистване, както и механични повреди.

 

Всички евентуално възникнали спорове се решават между страните. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 182, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на Потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС.